Najczęściej zadawane pytania:

W przypadku wszelkich pytań odnośnie naszych produktów czy usług, porad dotyczących naszych produktów lub w przypadku zapytania ofertowego prosimy o kontakt się z nami, będziemy starali się pomóc Państwu tak szybko jak to będzie możliwe.

Dążymy do ciągłej poprawy naszych produktów i usług, dlatego bardzo zależy nam na Państwa opinii, sugestiach i pytaniach.

Przegląd po tematach

Moje Konto
Płatności
Wysyłka i dostawa
Terminologia
Instrukcje w zakresie certyfikatu żywności

Moje Konto

A. Rejestracja w naszym sklepie internetowym jest bardzo prosta:

  • Proszę kliknąć "Rejestracja konta" na górze strony
  • Proszę wprowadź nazwę użytkownika i hasło
  • Proszę wybrać nazwę i hasło którego Państwo nie zapomną, Dla celów bezpieczeństwa proszę wprowadzić raz jeszcze wybrane hasło podczas rejestracji konta
  • Proszę wypełnić dane personalne
  • Proszę wypełnić wszystkie pola zaznaczone symbolem *

Respektujemy prywatność Państwa danych osobowych, proszę zapoznać się też z polityką prywatności naszego sklepu internetowego.

A. Zalety z rejestracji:

  • Możliwość sprawdzenia statusu realizacji zamówień złożonych online.
  • Wgląd do historii zamówień oraz możliwość kopiowania produktów i innych danych celem złożenia następnego zamówienia.
  • Możliwość ustawienia kilku adresów dostaw.
  • Możliwość otrzymania specjalnego rabatu dla promocyjnych produktów.
  • Możliwość otrzymania niższych cen dla często zamawianych przez sklep
  • Możliwość otrzymania niższych cen dla często zamawianych przez sklep produktów.

Gwarancja

A. Firma Schoeller Allibert jest znanym na świecie producentem opakowań z tworzyw sztucznych o najwyższej jakości. W przypadku sprzedaży przez nasz webshop, wszystkie produkty są objęte dwuletnią gwarancją, pod warunkiem, że spełnione są ogólne warunki sprzedaży.

Płatności

A. Dla stałych i zarejestrowanych Klientów, akceptujemy również inne metody płatności jak przedpłata lub płatność na podstawie faktury z wyznaczonym terminem płatności

A. W trzecim etapie podczas dokonania zakupu, istnieje możliwość wyboru sposobu płatności. Na tej stronie można wprowadzić kod kuponu lub voucher’a. Po wprowadzeniu nadanego numeru kodu następuje przejście do kolejnego etapu. Na tym poziomie istnieje możliwość sprawdzenia wysokości rabatu oraz kwoty odjętej od ceny całkowitej.

A. Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa
  • Inne opcje będą dostępne wkrótce.
Dla stałych i zarejestrowanych Klientów, akceptujemy również inne metody płatności jak przedpłata lub płatność na podstawie faktury z wyznaczonym terminem płatności

Wysyłka i dostawa

A. Zgodnie z przepisami należy sprawdzić czy towar w chwili dostawy nie jest uszkodzony. W przypadku chęci zwrotu towaru, prosimy o informację telefoniczną w celu ustalenia szczegółów, w ciągu 8-śmiu dni od daty dostawy, korzystając z poniższych numerów telefonicznych:

  • Polska: +48 32 283 13 10
  • Belgia: +32 (0)11 66 06 06
  • Holandia: +32 (0)11 66 06
  • Luxembourg: +32 (0)11 66 06 06
  • Niemcy: +49 (0)30 364 71 364
  • Włochy: +39 (0)11 0888135
  • Hiszpania: +34 93 703 17 50

Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu oraz nieużywany. Prawo zwrotu nie dotyczy produktów niestandardowych, wyprodukowanych pod specjalne zamówienie Klienta oraz produktów objętych przeceną.

Transport zwracanego towaru odbywa się w całości na koszt oraz ryzyko Kupującego. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu prosimy o przekazanie natychmiastowej informacji, celem podania dalszych instrukcji działania. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań odnośnie zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt.

A. A. Nasze Europejskie magazyny gwarantują optymalną zdolność magazynowania oraz dostępność produktów. Zapewniamy Państwu dostawę zamówionych towarów w możliwe najszybszym terminie. Dostępność towaru została oznaczona odpowiednimi kolorami, poniżej ich znaczenie:

  • Dostępne w magazynie: szybka dostawa z lokalnego magazynu, w czasie od 3-5 dni.
  • Czas realizacji 2 tygodnie: szybka dostawa z jednego z naszych Europejskich magazynów, okres oczekiwania ok 1-2 tygodni.
  • Czas realizacji 4 tygodnie: dostawa z jednego z naszych Europejskich magazynów, okres oczekiwania ok 2-4 tygodnie.
  • Na zapytanie: dostawa zostanie potwierdzona na zapytanie

Instrukcje w zakresie certyfikatu żywności

A. Pojemniki Schoeller Allibert mogą być poddawane myciu przez maszyny czyszczące w temperaturze +65ºC w normalnym tempie operacyjnym. Dla wielu modeli dopuszczalna jest wyższa temperatura – np. skrzynki Maxinest mogą być myte w temperaturze do +85ºC. Produkty Schoeller Allibert są kompatybilne z większością dostępnych detergentów czyszczących, również na bazie sody. Jednak nie poleca się użycia sody kaustycznej.

A. Pojemniki Schoeller Allibert produkowane są z materiału pierwotnego, zgodnie z testami migracji nadają się do kontaktu z żywnością zgodnie z :

  • rozporządzeniem 10/2011/WE. „Użyte surowce i dodatki zgodne są z przepisami dotyczącymi artykułów konsumpcyjnych, zawartymi w rozporządzeniu Komisji (WE) nr 10/20011 w sprawie materiałów i wyrobów z tworzyw sztucznych przeznaczonych do kontaktu z żywnością (i/lub ich odpowiednikami) (i/lub odpowiednikami) 10/2011/WE
  • rozporządzeniem 1935/2004/WE w aktualnie obowiązującej wersji

Zaleca się umycie produktów przed pierwszym użyciem, zwłaszcza jeżeli są one przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z żywnością, ze względu na różne warunki transportu oraz składowania.

Terminologia

A. Równomiernie rozłożone obciążenie, które może być przenoszone na palecie podczas transportu wózkiem widłowym.

A. Równomiernie rozłożone obciążenie na palecie w systemie regałów wjezdnych typu drive-in, bez centralnego wspornika, w oparciu o system regałowy ISO 8611-3 (maksymalna dopuszczalna odległość wynosi 2% długości ramy) z workami 25 kg. Z zastrzeżeniem badania (STT) dla lekkich palet, zależnie od typu regału.

A. Całkowite obciążenie zesztaplowanych palet , umiejscowionych na płaskim podłożu.

A.
Polipropylen (PP), znany także jako polipropen jest polimerem termoplastycznym stosowanym w szerokiej gamie produktów, jak opakowania z tworzyw sztucznych i pojemniki wielokrotnego użytku różnego rodzaju.

Polietylen wysokiej gęstości (HDPE) lub polietylen o dużej gęstości (PEHD) to polietylen termoplastyczny. Dla wyrobów próżniowych produkowanych metodą rozdmuchu najczęściej wykorzystuje się właśnie materiał HDPE.